Iemand die een massagetherapeut, psycholoog of fysiotherapeut zoekt, zoekt meer dan een adres. Die zoekt vertrouwen. Het gevoel van “bij deze persoon zit ik goed”. En dat gevoel begint vaak al op je website, nog voordat iemand je heeft gesproken.
Ik heb websites gebouwd voor onder andere Hanneke Massagepraktijk, Psychologiepraktijk Emotiewijs en TopzorgGroep Berkenhof. Naast Found by Lex werk ik als digital marketeer bij een zorgverzekeraar. Ik zie dus van twee kanten hoe mensen online naar zorg zoeken. Dit zijn de zeven dingen die op de website van elke praktijk moeten staan.
1. Jij, in beeld.
Mensen kiezen bij een praktijk vaak voor een persoon. Zet een echte foto van jezelf op de homepage, geen stockfoto. Vertel in een paar zinnen wie je bent, waarom je dit werk doet en hoe je werkt. Kort en persoonlijk werkt beter dan een lang cv.
2. Duidelijke behandelingen en tarieven.
Wat bied je aan, voor wie, en wat kost het? Iemand die moet zoeken naar je tarieven, haakt sneller af. Zet ze op een vaste plek, met wat er wel en niet bij inbegrepen is.
3. Informatie over vergoeding.
“Wordt dit vergoed?” is een van de eerste vragen die mensen hebben. Leg uit of je behandelingen vergoed kunnen worden en hoe dat werkt, en verwijs naar de zorgverzekeraar voor de precieze voorwaarden. Dat bespaart jou ook een hoop telefoontjes.
4. Makkelijk een afspraak maken.
Hoe minder stappen, hoe beter. Een online agenda of boekingssysteem werkt het fijnst, zeker voor mensen die ’s avonds pas tijd hebben om te zoeken. Geen boekingssysteem? Zorg dan dat je telefoonnummer en een kort contactformulier op elke pagina te vinden zijn.
5. Zorgvuldig met privacy.
Mensen vertellen in een contactformulier soms al iets over hun klachten. Vraag daarom alleen wat je echt nodig hebt, zoals naam, e-mail en een korte vraag, en zorg dat je website beveiligd is. Check bij je beroepsvereniging welke regels er voor jouw vak gelden.
6. Rust in het ontwerp.
Een praktijkwebsite mag best opvallen, maar moet vooral rust uitstralen. Zachte kleuren, veel witruimte en duidelijke kopjes. Voor Psychologiepraktijk EmotieWijs maakte ik naast de website ook de huisstijl,. Persoonlijk en rustig tegelijk en passend bij mijn klant.
7. Goed vindbaar in je eigen omgeving.
De meeste patiënten en cliënten komen uit de buurt. Zet je plaats en werkgebied duidelijk op je website, en richt je Google Bedrijfsprofiel goed in. Hoe je dat doet, lees je in mijn blog over gevonden worden in Google Maps.
"Ik ben zeer tevreden over de werkwijze van Lex."
Door de juiste vragen te stellen krijgt hij een goed idee hoe je website gebouwd moet worden. Hij communiceert snel en geeft goede adviezen.”
H. van Kalkeren van Hanneke Massagepraktijk